Términos del servicio

Términos generales de contratación

Índice

Ámbito de aplicación
Celebración del contrato
Derecho de desistimiento
Precios y condiciones de pago
Condiciones de entrega y envío
Reserva de dominio
Responsabilidad por defectos (garantía)
Responsabilidad
Derecho aplicable
Fuero competente
Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) de German Health Technology GmbH (en adelante, el “Vendedor”) se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el “Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza expresamente la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.2
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1
Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2
El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Al hacerlo, tras colocar los productos seleccionados en el carrito de la compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de la compra haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Asimismo, el Cliente puede presentar la oferta al Vendedor por correo electrónico, mediante el formulario de contacto online o por teléfono.

2.3
El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días,

enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a este respecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
entregando al Cliente los productos solicitados, siendo determinante a este respecto la recepción de los productos por parte del Cliente, o
solicitando al Cliente el pago tras la realización del pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca por primera vez una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comenzará el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finalizará al expirar el quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4
Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22‑24 Boulevard Royal, L‑2449 Luxemburgo (en adelante, “PayPal”), de conformidad con las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full
o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, de conformidad con las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full.

Si el Cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal seleccionable durante el proceso de pedido online, el Vendedor declara desde este momento la aceptación de la oferta del Cliente en el instante en que el Cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5
Al presentar una oferta mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y será enviado al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío del pedido por parte del Cliente. El Vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de lo indicado. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes de enviar el pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el Cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6
Antes de realizar el pedido de forma vinculante mediante el formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para facilitar la detección de errores puede ser la función de ampliación del navegador, mediante la cual se amplía la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7
El contrato puede celebrarse en distintos idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.8
La tramitación del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado del pedido. El Cliente deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros de spam, el Cliente deberá asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1
Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

3.2
Encontrará información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1
Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios finales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado en la correspondiente descripción del producto.

4.2
En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse en determinados casos costes adicionales de los que el Vendedor no es responsable y que deberán ser asumidos por el Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, costes de transferencia de dinero por parte de entidades bancarias (como comisiones por transferencia o comisiones por cambio de divisa) o tributos o impuestos de importación (como derechos de aduana). Tales costes también pueden producirse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3
Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.4
Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5
Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago “Shopify Payments”, el procesamiento del pago se realizará por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, “Stripe”). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para el procesamiento de los pagos, Stripe podrá recurrir a otros servicios de pago, para los cuales podrán aplicarse condiciones de pago especiales, de las que el Cliente podrá ser informado por separado. Encontrará más información sobre “Shopify Payments” en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1
Si el Vendedor ofrece el envío de los productos, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se haya acordado lo contrario. A efectos de la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del Vendedor.

5.2
Si la entrega de los productos fracasa por causas imputables al Cliente, este deberá asumir los costes razonables en que incurra el Vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplicará a los costes de envío de ida si el Cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará la regulación establecida al respecto en la política de desistimiento del Vendedor en relación con los costes de devolución.

5.3
Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los productos vendidos se transmitirá al Cliente en el momento en que el Vendedor entregue los productos al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los productos vendidos se transmitirá, por regla general, únicamente en el momento de la entrega de los productos al Cliente o a una persona autorizada para recibirlos. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los productos vendidos se transmitirá al Cliente incluso en el caso de consumidores en el momento en que el Vendedor entregue los productos al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío, si el Cliente ha encargado a dicha persona o entidad la ejecución del envío y el Vendedor no ha designado previamente a dicha persona o entidad al Cliente.

5.4
El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de suministro propio incorrecto o indebido. Esto solo se aplicará en el caso de que la falta de suministro no sea imputable al Vendedor y de que este haya celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener los productos. En caso de indisponibilidad o disponibilidad parcial de los productos, el Cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada sin demora.

5.5
La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza una prestación por adelantado, se reserva la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se disponga lo contrario en las siguientes regulaciones, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, en los contratos de suministro de bienes se aplicará lo siguiente:

7.1
Si el Cliente actúa como empresario,

el Vendedor tendrá derecho a elegir el tipo de cumplimiento posterior;
el plazo de prescripción de los derechos por defectos en el caso de bienes nuevos será de un año a partir de la entrega de los productos;
los derechos por defectos quedarán excluidos en el caso de bienes usados;
el plazo de prescripción no comenzará de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2
Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplicarán

a las reclamaciones de indemnización por daños y reembolso de gastos del Cliente,
en caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
a los bienes que hayan sido utilizados para una construcción conforme a su uso habitual y hayan causado su defectuosidad,
a cualquier obligación existente del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales en el marco de contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3
Asimismo, para los empresarios, los plazos de prescripción legales de un eventual derecho de repetición legal existente permanecerán inalterados.

7.4
Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le será aplicable la obligación mercantil de examen y notificación conforme al § 377 HGB. Si el Cliente incumple las obligaciones de notificación allí reguladas, los productos se considerarán aprobados.

7.5
Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame ante el transportista los productos entregados con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta solicitud no tendrá efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El Vendedor será responsable frente al Cliente por daños y reembolso de gastos derivados de todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de la siguiente manera:

8.1
El Vendedor será responsable sin limitación por cualquier causa legal

en caso de dolo o negligencia grave,
en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
sobre la base de una promesa de garantía, salvo que se disponga otra cosa al respecto,
en virtud de responsabilidad obligatoria, como por ejemplo conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

8.2
Si el Vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará al daño previsible y típico del contrato, salvo que se aplique responsabilidad ilimitada conforme al apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones que el contrato impone al Vendedor según su contenido para alcanzar la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente puede confiar regularmente.

8.3
Queda excluida cualquier otra responsabilidad del Vendedor.

8.4
Las disposiciones de responsabilidad anteriores se aplicarán también con respecto a la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares de cumplimiento y representantes legales.

9) Derecho aplicable

A todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de derecho solo se aplicará en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10) Fuero competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante lo anterior, en todos los casos el Vendedor estará facultado para acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

11) Resolución alternativa de conflictos

El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.

Estado: 24.03.2026, 11:51:40